Politica su resi e rimborsi

Hai la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo, l’articolo deve:

essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
non essere stato indossato o utilizzato;
essere conservato nel suo imballaggio originale (compreso di ogni elemento che lo compone)
essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, scrivici a info@aerien.it indicando il motivo della restituzione.

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni e l’etichetta di spedizione (le spese di
reso sono a carico del cliente).

Ti ricordiamo che i resi non autorizzati o inviati senza previa comunicazione non verranno accettati.

Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo, ti informeremo sull’esito del controllo. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

DOMANDE FREQUENTI

Ogni creazione Aerien® è un pezzo unico Made in Italy realizzato completamente a mano utilizzando esclusivamente pietre ed elementi naturali, scelti con cura per preservarne l’autenticità e alta qualità.

I tempi di produzione possono variare in base alla tipologia del prodotto e alla reperibilità dei materiali naturali utilizzati. Alcuni articoli, grazie a una lavorazione più immediata o a una maggiore disponibilità di pietre, sono disponibili in pronta consegna o prodotti in tempi più brevi. Altri pezzi, invece, richiedono un processo artigianale più lungo e accurato, necessario per garantire la qualità del prodotto.

Una volta effettuato l’ordine, potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi per la realizzazione artigianale e la spedizione dell’articolo. La spedizione per gli ordini nazionali è gratuita, mentre al di fuori dell’Italia il costo è di 20 € (eventuali spese doganali o tasse dipendono dal Paese di provenienza dell’ordine). I tempi di consegna sono: 24-48 ore per ricevere il tuo ordine in Italia (isole: 48-72 ore), dai 2 ai 5 giorni in Europa e dai 2 ai 10 giorni nel resto del mondo.

Hai la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per essere idoneo, l’articolo deve essere in perfette condizioni, non deve essere stato utilizzato e deve essere conservato nel suo imballaggio originale (compreso di ogni elemento che lo compone). Per avviare la procedura di reso, consulta la nostra politica sui resi e rimborsi presente nel footer.