Contatti

Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi tipo di informazione, puoi contattarci compilando il form di seguito.

Contact us

DOMANDE FREQUENTI

Ogni creazione Aerien® è un pezzo unico Made in Italy realizzato completamente a mano utilizzando esclusivamente pietre ed elementi naturali, scelti con cura per preservarne l’autenticità e alta qualità.

I tempi di produzione possono variare in base alla tipologia del prodotto e alla reperibilità dei materiali naturali utilizzati. Alcuni articoli, grazie a una lavorazione più immediata o a una maggiore disponibilità di pietre, sono disponibili in pronta consegna o prodotti in tempi più brevi. Altri pezzi, invece, richiedono un processo artigianale più lungo e accurato, necessario per garantire la qualità del prodotto.

Una volta effettuato l’ordine, potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi per la realizzazione artigianale e la spedizione dell’articolo. La spedizione per gli ordini nazionali è gratuita, mentre al di fuori dell’Italia il costo è di 20 € (eventuali spese doganali o tasse dipendono dal Paese di provenienza dell’ordine). I tempi di consegna sono: 24-48 ore per ricevere il tuo ordine in Italia (isole: 48-72 ore), dai 2 ai 5 giorni in Europa e dai 2 ai 10 giorni nel resto del mondo.

Hai la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per essere idoneo, l’articolo deve essere in perfette condizioni, non deve essere stato utilizzato e deve essere conservato nel suo imballaggio originale (compreso di ogni elemento che lo compone). Per avviare la procedura di reso, consulta la nostra politica sui resi e rimborsi presente nel footer.